Service Client
Notre Service Client est à votre disposition pour répondre à toute question, recevoir des suggestions, traiter des réclamations ou répondre à des demandes d’information. Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
E-mail: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Téléphone:
(+351) 289 414 757
(coût de l’appel pour le réseau fixe national)
Horaires d’ouverture:
Jours ouvrables: 9:30 - 13:00h | 15:00 - 19:00h
Samedi: 9:30 - 13:00h
Adresse postale:
Rua Serpa Pinto, 36-38
8100-715 Loulé
Résolution des Litiges
Conformément à la Loi n.º 144/2015 du 8 septembre, nous informons les consommateurs qu’en cas de litige, ils peuvent recourir à un Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
La liste des organismes disponibles peut être consultée sur le Portail du Consommateur (www.consumidor.gov.pt) ou directement sur la plateforme du centre d’arbitrage correspondant à votre zone géographique :
Centre National d’Information et d’Arbitrage des Conflits de Consommation - www.cniacc.pt
Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de la Région Autonome de Madère - www.madeira.gov.pt
Livre de Réclamations en Ligne
Conformément au Décret-Loi n.º 156/2005, nous informons les consommateurs qu'ils peuvent déposer des réclamations via le Livre de Réclamations Électronique.
Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter.
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